• 佳德名床的床墊及獨立筒都提供一年保固，床墊的彈簧鋼材則提供10保固，保固時間從床墊送到目的地時開始計算.
• 床墊保固範圍不包括人為因素，舉例(1)表布潮濕/有髒污、(2)床墊周圍因久坐造成床墊變形、(3)水災、颱風、地震等不可抗力之自然因素、(4)床墊使用刻意曲折、床墊上站立及跳來跳去、重物壓床或任何物品的撞擊等、(5)客戶對床墊的外觀、軟硬、氣味、或舒適度的偏好.
• 在正常使用區域內，舒適層一般會產生 10-20％ 軟性凹陷，此為正常物理現象，不影響床墊使用.

• 床墊每三個月要頭尾對換一次
• 不可以長期坐在床邊緣
• 家中的孩童不可以在床墊上蹦蹦跳跳,
• 床墊(尤其是獨立筒)絕對不可放在排骨架上

• 來店是躺並下訂床墊後，門市小姐會詢問床墊希望運送的日期，當天請確保有家人或朋友在目的地接應，請不要讓辛苦的司機大哥白跑一躺.
• 我們很多客人都是先下訂新床墊，因種種關係須幾月後才搬入，其實我們很常接到這類些案例，要搬運時會再通知您，所以請安心來門市試躺.

床墊最好每三個月或半年頭尾對換一次，這樣對彈簧比較好,可以使用更久，因為每個人臀部腰部會比較重，所以床墊長期下來，身體下面地方的墊材和彈簧容易先下陷，床墊如果定期頭尾對換,可以讓床墊彈簧平均分擔重量.

• 這是因為排骨架的受力面積只有幾根木條,很容易造成床墊(尤其是獨自筒)的彈簧受力不均勻，長久下來容易會傷害床墊彈簧，影響床墊的使用壽命.
• 如果客戶家中仍然使用排骨架，建議在直營店買床墊時,可以加購床架，我們主要賣床墊，其他家具都是服務用的，幾乎成本價在賣，讓您買床墊沒負擔.

佳德名床的床墊，採用目前市面最高級的二次高溫回火-中鋼高碳鋼彈簧，它的支撐和耐用非常好，是一般普通鋼材的2倍多，硬Q不死硬，一般都是高級飯店床墊材才用的鋼材，所以只要正確使用床墊，通常可以睡三十年以上，甚至更久.

• 我們是床墊工廠，床墊可以依需求做成成折疊式的床墊，只要床墊對折，再配合司搬運大哥的多年經驗，應該可以解決大部分樓層搬運問題.
• 如果公寓或住宅門口很小，樓梯很窄，請事先告知門市小姐，我們工廠才可以把床墊做成可折式的設計.

• 如果您親自來直營店試躺並 購買床墊，所有床墊皆免運費，工廠會免費把床墊送到家.
• 如果客戶的送達地點，是在花東地區或離島地區，則床墊還要多加一點運費(當是司機涼水錢)，不會造成客戶預算上的困擾.

• 佳德名床採用一床換一床方式，購買一張新床可以免費幫您處理一張舊床，讓您買床墊沒有後續煩惱.
• 舊床墊會直接用我們工廠的貨車載走，直接載去處理，讓您不用每天在樓下辛辛苦苦等回收隊來回收.

買床墊建議一定要親自去試躺，因為每個人對床墊的軟硬感受甚至喜好差異很大，所以只使用者本人親自去試躺過床墊，才有辦法找自己夢想中的好床墊，絕對不要看床墊材料或彈簧參數等等資訊去選床，而忘記自己最真實的感受，